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クーリングオフで注意すること

  クーリングオフの仕方などクーリングオフについての紹介ページですクーリングオフはそれほど難しいことではありません。
むしろそれよりもどんな場合にクーリングオフができるのか?
ーーーの判断こそ難しいのです。
 またクーリングオフをする場合も、下記に説明しているように
少しだけ慎重な対応が必要です。
あまりにも大雑把なやり方では逆に問題を複雑にして解決を
難しくしてしまうのでご注意ください。



クーリングオフって何?

 特定商取引法に規定される、訪問販売、電話勧誘販売、連鎖販売
取引、特定継続的役務提供、業務提供誘因販売取引の場合、消費者
がつい申し込んだり、契約をしてしまったとしても、一定の期間内
であれば書面によって申込みの撤回や
契約の解除をすることが
できる制度。
 消費者にもう一度冷静に考える期間を与えようというもの。
一般に契約は両者の合意なしではなかったことにすることは
できないが、クーリングオフの規定は業者の意思にかかわらず、
契約をなかったことにできる大変強い規定。

クーリングオフのできる場合

 クーリングオフはすべての消費者取引を対象にしているわけでは
ありません。

一般に特定商取引法における指定商品指定役務等、金融商品
取引法
をはじめとする各種金融商品取引、宅地建物に関する取引
等がありますが、その他事業者が任意にクーリングオフ制度を契約
にうたっているものも多々見られます。
 しかし一方で例えば通信販売
店舗販売、価格が3000円
未満
の取引等はクーリングオフの対象にはならないなど、細かい
ルールもあるので注意が必要です。

クーリングオフを考える前に

 クーリングオフを考える前に、まずその契約が成立している
のか
確認してください。
 消費者が事業者と取引する場合、消費者の情報量の少ない立場
を補うために消費者契約法をはじめ各種法律で事業者に細かい
義務を課しています。それらがきちんと守られていない場合、
そもそも
契約は不成立で無効です。
この場合クーリングオフのカウントはいつまでたってもスタート
しません。例えば、交付された契約書に
必要事項はすべて網羅
されているか?
重要事項の説明虚偽や、誤認させる説明
不確実なことを断定的に説明
するといったことはなかったか?
販売方法は強引で
退去妨害不退去はなかったか?などを確認
しましょう。

割賦販売との関連

 商品購入の際に合わせてローンによる支払契約を結ぶ場合が
あります。この場合、
契約としては2種類ありますから単に
販売契約をクーリングオフしただけではローン契約が解除
されず資金が引き落としされる危険があります。
 このため、ローン会社に「
支払い停止の抗弁」の申し出を
しなければなりません。
この申し出の定型フォームは社団法人「全国信販協会」で入手
できます。ただし、当該支払い停止の抗弁ができない場合が
ありますので注意してください。

「支払い停止の抗弁」のできない場合

 @支払回数が3回未満のとき
 Aその商品の購入が商行為であるとき
 B現金販売価格に分割払い手数料を加えた金額が4万円
  未満のとき
 C購入した商品が割賦販売法に定める指定商品
   (指定権利、指定役務)でないとき
 D消費者の支払い停止が信義に反するとき

 割賦販売法が平成21年12月1日より改正施行
  されました。この改正で、適用範囲が拡大され、また
  加盟店の調査義務が強化されました。
   改正の詳細は こちらを参考にしてください。

クーリングオフの仕方

 @必ず書面で行う(はがきも可) 
  *発信日が大事なので証拠を残すために内容証明郵便、
   配達証明郵便、簡易書留等が確実
 Aクレジットを利用している場合はクレジット会社にも
   別途「支払い停止の抗弁」を送付
 B販売業者には悪質な業者もあるので、クーリングオフの
   対応がおかしいと感じたら迷わず近くの
消費者相談
   センター等
に相談する
   *時間の経過が問題の解決を難しくするので注意
 C販売業者はその申込みの撤回等に伴う損害賠償または
   違約金の請求ができず、商品の引き渡しがされている
   ときは引き取り費用も負担する
 D商品は消耗品の例外を除き、たとえ使用して汚れがついた
   としても使用損料など支払うことなくそのまま返すこと
   ができる
 E販売業者がなかなか引き取りしないときは、着払いで
  送り返すのも可
 Fクーリングオフの行使は発信した時にその効力が生じる


クーリングオフとはどういうことか、クーリングオフのできる場合はなど、クーリングオフで注意することについてご紹介しています
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